Kebijakan Privasi ZTORS

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku terhadap data yang diproses melalui website, akun ZTORS, marketplace tutor, chat, booking, pembayaran, lifecycle sesi, settlement teacher, formulir Contact, dan integrasi pembelajaran Moodle.

2. Data yang dikumpulkan

Data akun seperti email, status verifikasi, dan informasi autentikasi.

Data profil seperti nama, foto, nomor telepon, bio, pendidikan, pengalaman, alamat umum, dan expertise.

Data transaksi dan pembelajaran seperti booking, payment, refund, dispute, sesi, enrollment, course, progress, serta penghasilan teacher.

Isi komunikasi yang dikirim melalui chat atau formulir Contact.

Data teknis yang diperlukan untuk keamanan, pencatatan aktivitas, diagnosis gangguan, dan pencegahan penyalahgunaan.

3. Tujuan pemrosesan

Membuat dan mengelola akun.

Menampilkan profil, layanan, paket, dan kategori marketplace.

Memproses booking, pembayaran, refund, settlement, dan withdrawal.

Memfasilitasi komunikasi serta akses course Moodle.

Menangani dukungan, sengketa, keamanan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum.

4. Dasar dan persetujuan pengguna

Data diproses untuk menyediakan layanan yang diminta, menjalankan hubungan kontraktual, menjaga kepentingan sah dalam keamanan dan operasional, memenuhi kewajiban hukum, atau berdasarkan persetujuan ketika diperlukan.

5. Pembagian data

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada teacher atau murid yang terlibat dalam layanan, penyedia pembayaran, penyedia infrastruktur, Moodle, serta pihak berwenang apabila diwajibkan. ZTORS tidak memberikan akses yang lebih luas daripada yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

6. Penyimpanan dan retensi

Data disimpan selama akun atau transaksi masih aktif, diperlukan untuk penyelesaian layanan, audit, keamanan, sengketa, dan kewajiban hukum. Data yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, atau dibatasi aksesnya.

7. Keamanan

ZTORS menerapkan kontrol akses, hashing password, pembatasan role, pencatatan lifecycle, dan perlindungan teknis yang relevan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; pengguna juga wajib menjaga password, perangkat, dan kode verifikasi.

8. Hak pengguna

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data tertentu sepanjang tidak bertentangan dengan kebutuhan transaksi, keamanan, sengketa, dan kewajiban hukum. Permintaan dapat diajukan melalui halaman Contact dengan kategori Privasi & Data.

9. Data anak dan tanggung jawab wali

Pengguna yang belum memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui layanan harus menggunakan ZTORS dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika fitur, proses bisnis, atau kewajiban hukum berubah. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

11. Kontak privasi

Pertanyaan atau permintaan terkait data dapat disampaikan melalui formulir Contact dengan memilih kategori Privasi & Data.